Pilvi Manager – kauppiaan hallintaliittymä

Pilvi™ Manager on palveluntarjoajan hallintaliittymä verkkokauppaan. Se on suunniteltu webhosting-liiketoimintaan sopivaksi.  Se on kokonaisvaltainen ammattityökalu asiakkuuksien ja tuotannon hallintaan. Managerin pääominaisuudet ovat asiakkuuden hallinta, tuotekannan hallinta sekä tuotannon ja sopimuskannan hallinta. Muita ominaisuuksia on muun muassa raportointi, asiakasviestintä ja laskutus. Pilvi™ Manager tukee myös tuotannon automaatiota, kuten sovellusten, webhotellien, palvelimien, verkkotunnusten ja muiden palveluiden automaattista toimitusta, muutoksia ja sulkua.

 

Asiakashallinta

Vahva automaatio ja integraatio

Pilvi™ Manager sisältää runsaasti automaatioita ja tuotannon integraatioita, joiden avulla suurempienkin tilaus-, asiakas- ja sopimusmassojen hallinnointi sujuu ilman jatkuvaa työpanosta.

Asiakaslähtöinen hallinta

Järjestelmän ydin on asiakkuus ja sen hallinta. Se on kehitetty best-practise tyyppisesti todellisessa palvelu- ja tuotantokäytössä. Asiakkuuden hallintaan liittyvät perustietojen lisäksi, mm. tilaukset, sopimukset ja laskutus.

Informatiivinen perusnäkymä asiakaspalvelun käyttöön

Perusnäkymässä hallinnoidaan asiakkuuteen liittyviä tietoja, kuten yhteys- ja laskutustietoja sekä muita haluamiasi asiakkuuteen liitettäviä tietoja. Voit esimerkiksi jakaa asiakkaat eri asiakassegmentteihin.

Asiakastiliin liittyvät vastaavat perustiedot on asiakkaan itsensä hallinnoitavissa Pilvi Console –moduulin kautta.

Tuotehallinta

Tuotetietojen hallinta

Managerin tuotehallinnassa määritellään ja ylläpidetään myytävät tuotteet. Tuotteelle määriteltäviä perustietoja voivat olla esimerkiksi: Tuotteen nimi, hinta, tuoteryhmä, sopimusjakso ja toimitusyksikkö.

Tuotannollisten tietojen lisäksi tuotehallinnassa määritellään verkkokauppaan näkyvät tiedot, kuten tuotetekstit ja tuotekuvat.

Toimitusautomaation rajapinnat

Lisäksi tuotteelle määritellään tuotehallinnassa rajapinnat toimitusautomaatioita varten, kuten verkkotunnusten rekisteröintitahojen (Enom, Viestintävirasto, jne) tiedot tai webhotellin (cPanel, Plesk) resurssitiedot.

 

Tuotannon ja sopimuskannan hallinta

Tuotannon ja sopimuskannan reaaliaikainen seuranta

Laajat tuotannon integraatiot mahdollistavat sopimuskannan reaaliaikaisen vertaamisen tuotantoon. Tuotannossa olevia webhotelleja päästään raportin avulla vertaamaan voimassaoleviin sopimuksiin. Muita valmiita tuotannon raportteja ovat esimerkiksi erääntyneet sopimukset ja suljettavat palvelut (irtisanoneet asiakkaat).

Automaattiset virheilmoitukset ja tehtävälista

Järjestelmä ilmoittaa myös mikäli sopimuksen ja/tai palvelun aktivointi, jatkaminen tai muutos on päätynyt virheeseen tai vaatii toimenpiteitä. Nämä ilmoitukset listautuvat asiakaspalveluhenkilöstölle omaan tehtävälistaan.

Laaja määrä ominaisuuksia webhosting-liiketoiminnan johtamiseen

Erillisestä Raportit –osiosta saa lisäksi haettua tietoa sopimuskannasta, toimitetuista palveluista, laskuista, jne.

 

 

Pilvi™ Manager – Merchant Features

 

Products	Customers	Billing & Payments	Integrations
Manage your product catalog easily: use campaigns, bundle products and adjust prices as you wish.	Get a complete view of your customers to support them. Offers the possibility to analyze buying behavior.	The platform includes automated processes for all billing, payment and subscription needs.	Instead of using all the modules provided by Pilvi, the platform can be integrated into your current back-office.

Interested in learning more about Pilvi Manager? Get in touch with us